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ご注文について

注文してどのぐらいで届きますか？
通常、２〜５日ほどお時間をいただいております。
希望日をご指定いただきましたお客様には、指定日に近いお日にちにお届けしております。
注文のキャンセルはできますか？
次回発送予定日の10日前までにご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
下記連絡先までご連絡ください。

TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
お支払方法の変更はできますか？
申し訳ございませんが、確定したご注文のお支払方法は変更はできません。
別お支払方法にて再度ご注文いただき、ご連絡いただきましたら、1つのご注文を残しキャンセルすることにより対応は可能です。

TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
支払い手数料はありますか？
ございません。
クレジットカードが利用できませんでした。どうすればいいでしょうか？
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
後払いはどこで払えますか？
全国の主要なコンビニや銀行など各種金融機関が利用できます。
後払い請求書はいつ頃届きますか？
商品発送より10日以内にお届けしております。
後払い請求書を紛失してしまいました、どうすればいいでしょうか？
再発行いたしますのでご連絡ください。再発行の際、手数料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
マイページはありますか？
ございます。購入履歴の確認から会員登録情報の確認・変更、ご注文の確認・変更が行えます。
https://store.maima.jp/mypage/login.php
定期便の商品があまっているため、次回発送をお休みできますか？
次回発送日10日前でしたらスキップが可能です。
下記連絡先にお気軽にご連絡ください。

TEL：075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
定期便は解約できますか？
次回発送日の10日前までにご連絡いただければ、解約が可能です。

TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）

お届けについて

どんな発送方法で届きますか？
５本まではポスト投函のゆうパケットで、６本以上はゆうパックにてお届けいたします。
金曜日に注文したのですが、まだ届きません。
土日祝日はお休みをいただいております。
金曜日15時以降のご注文は、翌営業日発送（通常は月曜日）となりますので少々お時間をいただく場合がございます。
時間指定はできますか？
６本以上ご購入いただきました、ゆうパックの発送のみ可能です。
送料はいくらでしょうか？
全国一律499円にてお届けいたします。
キャンペーン中は、ページに記載しております送料が優先して適応されます。
※詳しくはページ記載の条件をご確認ください
海外発送はできますか？
現在は日本国内のみの発送となります。
表に商品内容がわかるような記載はありますか？
ございません。
ゆうパケットはどのような梱包で届きますか？
厚さ3cmの白い箱にてお届けいたします。
不在で商品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいでしょうか？
配送会社が投函いたしました「不在連絡票」に記載の連絡先までご連絡ください。
保管期限を過ぎ、配送局内に無い場合は当店までご連絡ください。

TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
返品、返金、交換はできますか？
不良品や商品違いなどございましたら、商品到着日より14日以内にご連絡ください。
交換、もしくは返品による返金にて対応いたします。

お客様のご都合による場合は、受け付けておりませんのでご了承ください。

その他ご質問

ドラッグストアなどでの取り扱いはありますか？
現在はオンラインストア、ショッピングモールでの販売のみとなります。
問い合わせ先を教えてください。
下記電話番号・メールアドレスにご連絡ください。
１〜３営業日以内にご返信いたします。

TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間　月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）

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